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2017年中国厨卫市场与消费行为第四次调查--卫浴产品消费者分析

发布时间:2021-01-19 16:15:15来源:网络

2017年,第四次中国厨房卫生市场和消费者行为调查以互联网为手段,对装修消费者进行了问卷调查,共收集了7000份有效样本。根据收集的数据,我们分析了影响卫浴消费者购买行为的几个方面。

消费者关注的主要因素

消费者在选择和购买卫浴产品时,会注意品牌的知名度、产品的性价比、售后服务等。调查数据显示,消费者最关心的三个因素是品牌口碑(43.7%)、卫浴产品集中度(39.7%)和售后服务满意度(37.8%)。由此可见,消费者更喜欢口碑好、注意力足够集中、服务质量好的卫浴品牌。

在选择和购买浴室主要材料组合包装

购买两种主要材料的最常见的火柴是厕所和浴室柜

购买三种主要材料的最常见的火柴是厕所、浴室柜和五金浴室。

购买四种主要材料最常见的搭配是卫生间、浴室柜、盆式水龙头和淋浴。

由此可见,无论购买何种2种、3种、4种主要材料,

卫生间和浴室橱柜是消费者最常购买的主要材料,相反,浴缸中的包购率并不高。

各类卫浴产品经验与采购方法比较

随着新零售模式的发展,消费者的购买渠道正逐渐由单纯的线下渠道向线下渠道和线下渠道转变。

例如,数据显示,对于标准化程度较高的产品,如浴室五金(淋浴、水龙头)、浴室配件(毛巾架、马桶刷等),消费者在网上购买的比例较高。

对于非标准化产品,如卫生间、洗浴柜、淋浴房等产品,消费者更喜欢离线购买。

消费者在网上购买浴室产品

从网上购物消费者的购买渠道来看,京东、天猫商城和淘宝排名前三,分别占41.6%、31.0%和30.8%,已成为卫浴产品网上购物的主流平台。

苏宁、家具商场、亚马逊也紧随其后,成为重要的卫浴产品网上购物平台。

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